Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, nossa política de trocas e devoluções está detalhada a seguir:

Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem o prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse período, infelizmente, não será possível solicitar o reembolso.

Condições para Devolução: Para efetuar a devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• Deve estar em perfeitas condições, sem sinais de danos.
• Deve estar na embalagem original, sem danos ou partes faltando.

É importante ressaltar que nos reservamos ao direito de recusar a restituição de valores caso a análise seja desfavorável à solicitação de devolução.

Processo de Devolução: Para efetuar a devolução, você deve apresentar o número do pedido e os detalhes do item a ser devolvido. Após a solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta.

Notificação de Recebimento: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, entraremos em contato para notificar se sua devolução foi aprovada ou rejeitada.

Processamento do Reembolso: Em caso de aprovação, o reembolso será processado. O crédito será emitido automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original da compra em alguns dias.

Frete:

• Primeira Compra: É sua primeira compra e acabou pedindo o tamanho ou modelo errado? Não se preocupe, sua primeira troca é gratuita.

Demais Compras:

• Erro do Cliente: Em caso de erro por parte do cliente, como escolha de tamanho ou modelo incorreto, o cliente será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto e, se necessário, pelo frete de reenvio.
  
  
• Erro da Empresa: Se o erro for decorrente de nossa parte, como envio de produto com tamanho ou modelo errado, arcaremos com todos os custos para que você tenha o produto correto em mãos.

Esta política de trocas e devoluções é válida para todos os produtos adquiridos em nossa loja online. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.